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AlmavivA do Brasil

AlmavivA do Brasil

La Digital Customer Management made in Italy per il mercato brasiliano

Nata nel 2006, in meno di tre anni AlmavivA do Brasil è entrata tra i primi 10 operatori di CRM del mercato brasiliano e oggi, con oltre 29.000 persone, è uno dei datori di lavoro più rilevanti del settore, grazie alla valorizzazione delle differenti culture, intelligenze ed esperienze che si integrano nella Società.

Con sede principale a San Paolo, dal marzo 2008 la Società ha ampliato la sua presenza sul territorio aprendo filiali a Belo Horizonte, Juiz de Fora, Aracaju, Guarulhos, Maceio, Teresina, Brasilia.

AlmavivA do Brasil vanta un’offerta di outsourcing di servizi CRM che utilizzano tecnologie innovative in grado di assicurare l'eccellenza nel Customer Engagement. Offre soluzioni a organizzazioni private e alla Pubblica Amministrazione, proponendosi come partner per la gestione efficiente, flessibile ed efficace dei processi di Customer Care. La sua mission è creare eccellenza nel rispetto delle leggi e dei principi di responsabilità sociale: nei servizi per i Clienti, nei risultati per gli Azionisti, nella formazione per i collaboratori.

Qualche numero a livello globale

22.400

postazioni operatore

5

centri di selezione e formazione

23

Contact Center che utilizzano tecnologie di interpretazione del linguaggio naturale nel customer engagement in 3 Continenti

600 mln

analisi e interazioni multicanale in linguaggio naturale con il cliente

510.000

interazioni con il cliente gestite al mese

50.000

interazioni vocali analizzate al mese

29

lingue supportate

Altro

Management AlmavivA do Brasil

Marco Tripi

Diretor Presidente

Management AlmavivA do Brasil

Francesco Renzetti

CEO

Principali clienti

América Móvil

TIM

Oi

Globo

Itaú

Banco Pan

Nextel

Net

Claro

Vivo

Sky

Latam Airlines

Serasa

Estácio

Grupo Avenida

AES ElectroPaulo

Via Varejo

Bradesco

Caixa Seguradora

CredSystem

Guia Bolso

Seja Digital

Sanofi

Tracker

Light

Altro

Visita il sito AlmavivA do Brasil

Sede legale
Rua Bela Cintra, 1149
Sobreloja e 1º Andar Consolação
São Paulo – SP,
CEP: 01415 000
tel. (+55)-11.35149501

Società del Gruppo

AlmavivA de Belgique

Società del Gruppo

AlmavivA Services