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People-centered Technology

People-centered Technology

Conversation in action

Con 197 professionisti distribuiti tra le sette sedi di tre Paesi (Italia, Brasile, USA) e importanti collaborazioni scientifiche, Almawave offre soluzioni tecnologiche basate su tecnologia proprietaria per trasformare l’esperienza, i processi, il business, attraverso la semplicità della parola.

La voce del cliente: la nuova dimensione di analisi del business

Grazie alla piattaforma “people-centered” di Almawave basata sul linguaggio naturale, si abilita una vera rivoluzione nella comprensione dell’esperienza del cliente e nelle analisi di business, fornendo la prospettiva di valore che mancava.

Il dato davvero “big”

La voce del cliente è il dato nuovo, utile a tutti: al Caring per una vista unica e approfondita sul Customer Journey, al Marketing per comprendere i nuovi bisogni, alle Vendite per indirizzare azioni efficaci e personalizzate, alla Qualità e alla Compliance per individuare le aree di miglioramento di processi e servizi.

Iride®: una suite di prodotti completa e modulare per la customer centric strategy

Con 29 lingue supportate, la piattaforma offre un modello di analisi multicanale completo, in grado di valorizzare l’enorme potenziale offerto dalla capacità di trasformare tutte le conversazioni - call, chat, mail, survey, social interaction - in nuova conoscenza.

Information Governance

Iride® TEXT ANALYTICS

Advanced Text Classification

Iride® CALL

Marketing Campaign Automation

Iride® VOICE

Speech Analytics

Iride® VERBAL ORDER

Sales Process Analysis

Iride® AWARE

Social Awareness & Insights

Altro

Smart Interaction

Iride® ONECM

Customer Service & Operations Management

Iride® CHANNEL HUB

Multi-channel Customer Engagement Management

Iride® WAVEBOT

Chatbot & Natural Language IVR

Iride® KM

Information Search Optimization

Iride® BKO

Back-Office Operations Automation

Iride® TRAINER

Training Optimization Management

Altro

Voice of the Customer, Customer Engagement, Conversational Platform e Advanced Analytics

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Approfondimenti

Brochure Almawave

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Light Company Profile

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