27-02-2025

Mario Mendia, Diretor Executivo da ReActive, falou no CIO Forum 2025, o workshop organizado pelo Cetif, Centro de Pesquisa da Universidade Católica de Milão.

O evento, que contou com a participação da alta administração dos principais bancos e seguradoras, confirmou o caminho da transformação radical do setor financeiro e de seguros, alimentado por tendências interconectadas de natureza endógena e exógena: Regulatory Evolution, Cyber Resilience, Digital Workforce, AI & Data-Driven Decision Making, Cloud & Connectivity, ESG Paths, Hybrid Customer & User Experience, GenAI Agent-Based Organization, Interoperability & Open Finance, Hyper-Personalized Offering. Além dessas tendências, há a incerteza econômica, que introduz uma elevada volatilidade nos mercados, acompanhada por crises globais e novas tendências macroeconômicas.

Nesse contexto, a adoção de tecnologias avançadas e a capacidade de oferecer soluções altamente personalizadas tornam-se elementos cruciais para a competitividade e a resiliência.

“Durante o Fórum”, comentou Mario Mendia, “tivemos a oportunidade de trocar opiniões com os CIOs das principais empresas do setor na Itália. Há muito tempo, a tecnologia da informação deixou de ser um processo de suporte e passou a ser um pilar fundamental da evolução estratégica das operadoras: a experiência do cliente e a experiência tecnológica do usuário são prioridades inseparáveis. A ReActive e a Almaviva têm a oportunidade de desempenhar um papel central nesse cenário, graças à suas competências diferenciadas em domínio, segurança cibernética e inteligência artificial.”