Cosa pensano i vostri clienti? Noi lo sappiamo

AlmavivA offre ai principali service provider italiani servizi di business process outsourcing, gestione delle infrastrutture IT e soluzioni di Customer Experience, grazie a piattaforme tecnologiche all’avanguardia per il customer engagement multicanale, l’analisi in tempo reale delle performance nell’interazione con il cliente, cruscotti direzionali per il compliance monitoring e l’ottimizzazione dei processi operativi.

Informazioni in tempo reale

Le soluzioni AlmavivA permettono agli operatori di Contact Center di accedere in tempo reale, attraverso un unico Font-End, a tutte le informazioni necessarie per una customer management efficace su tutti i canali di contatto, automatizzare le operazioni di Back-Office ed effettuare analisi sui dati strutturati e non per migliorare la customer experience del cliente e le performance operative.

Un settore dai numeri importanti

350 mln

interazioni multicanale con il cliente l'anno

100 mln

interazioni multilingua analizzate sui social network

Altro

Fra i tre top player nel mercato della CX Management

AlmavivA si propone al segmento TelCo e Media come partner tecnologico di primo piano, grazie all’esperienza pluriennale nella progettazione e gestione di infrastrutture e servizi di CX Management, all’elevata professionalità delle risorse impiegate e a tecnologia innovativa proprietaria.

I nostri clienti:

Fastweb

Sky

TIM

Vodafone

Wind Tre

Altro

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