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LIT - Live Information Technology

LIT - Live Information Technology

La Digital Customer Management made in Italy per il mercato asiatico

LIT è la prima joint venture sino-italiana del mercato CRM.

Con sede a Shanghai, LIT (Live Information Technology) nasce da un accordo tra AlmavivA e CCID - China Center for Information Industry Development, società controllata dal Ministero dell’Industria e dell’Informatica cinese. Il risultato è una partnership tra due culture che vogliono integrarsi in un contesto in rapida evoluzione, sempre più competitivo.

LIT ha scelto il centro nodale strategico di Shanghai come sede e punto di partenza per l’ulteriore sviluppo in tutta la Cina, aprendo nel cuore commerciale della città siti operativi con professionisti specializzati nei servizi di outsourcing e consulenza: Customer Relationship Management, Business Process Outsourcing per Contact Center, Information Technology Outsourcing e Knowledge Process Outsourcing.

Obiettivo della Società: diventare il principale fornitore di servizi di outsourcing in Cina, offrendo le migliori tecnologie e la più efficace assistenza ai clienti. La sua azione si focalizza sull’erogazione di servizi di consulenza ad aziende cinesi e organizzazioni internazionali di grandi dimensioni in diversi settori: pubblica amministrazione, finanza, telecomunicazioni, elettronica di consumo, trasporti e agricoltura.

Qualche numero a livello globale

22.400

postazioni operatore

5

centri di selezione e formazione

23

Contact Center che utilizzano tecnologie di interpretazione del linguaggio naturale nel customer engagement in 3 Continenti

600 mln

analisi e interazioni multicanale in linguaggio naturale con il cliente

510.000

interazioni con il cliente gestite al mese

50.000

interazioni vocali analizzate al mese

29

lingue supportate

Altro

Management LIT

Gianfranco Previtera

Presidente e Direttore Generale

Principali clienti

China Mobile

OCN

Altro

LIT (Live Information Technology)
Sede legale e uffici
7th floor
No.126 Jiang Chang San Rd
Zhabei District
Shanghai 200020
tel: (86) - 21 53549969
fax:(86) - 21 36031829

Società del Gruppo

Almawave USA

Società del Gruppo

AlmavivA