Tavola disegno 1 copia

AlmavivA Services

AlmavivA Services

La Digital Customer Management made in Italy per il mercato europeo

Filiale di AlmavivA Contact, offre servizi di Business Process Outsourcing in modalità off the shelf e con un time to market unico nel settore.

Nata nel 2016, AlmavivA Services propone una gamma estesa e innovativa di servizi ad alto valore aggiunto nel settore Customer Relationship Management, rispondendo alle esigenze del settore in ambito Unione Europea. La Società è una filiale di AlmavivA Contact, leader italiano da oltre 20 anni nell’outsourcing di servizi CRM per aziende private ed enti pubblici.

Il suo obiettivo è quello di garantire lo sviluppo di una strategia di Customer Experience di successo ai propri clienti nei mercati europei TelCo & Media, Energy & Utilities, Government, Financial Services, Transportation & Logistics.

Dominio di tecnologie innovative e capacità di delivery multidisciplinare e multilingua

La profonda esperienza del contesto di riferimento, il dominio di tecnologie innovative e una capacità di delivery multidisciplinare e multilingua in tempo reale sono i fattori distintivi della sua offerta.

Grazie all’esperienza internazionale maturata dalla casa madre e alle people-centered technology del Gruppo, AlmavivA Services offre servizi di Business Process Outsourcing, in modalità “off-the-shelf” e con un Time-to-Market unico nel settore, dall’analisi dei processi alla reingegnerizzazione tecnologica e operativa.

Qualche numero a livello globale

22.400

postazioni operatore

5

centri di selezione e formazione

23

Contact Center che utilizzano tecnologie di interpretazione del linguaggio naturale nel customer engagement in 3 Continenti

600 mln

analisi e interazioni multicanale in linguaggio naturale con il cliente

510.000

interazioni con il cliente gestite al mese

50.000

interazioni vocali analizzate al mese

29

lingue supportate

Altro

Management AlmavivA Services

Andrea Antonelli

Amministratore Unico

Management AlmavivA Services

Mirko Giannetti

Direttore Generale

Visita il sito AlmavivA Services

AlmavivA Services S.r.l
Splai Bahlui Mal Stang nr. 23
Iasi
Judetul Iasi - Romania
tel. (+40) 0332 403090

Società del gruppo

AlmavivA do Brasil

Società del gruppo

AlmavivA Tunisie